在噴涂加工行業(yè)，確實有一些噴油廠家為開發(fā)新客戶而導(dǎo)致虧本，所以說，老客戶是企業(yè)盈利的關(guān)鍵，不能為開發(fā)新客戶而忽略老客戶，從而造成客戶流失，今天兄輝電子就和各位來聊聊如何預(yù)防客戶流失？同時了解老客戶為何流失，更好的研究出減少客戶流失的對策，通過以下幾種方式被認為是防止客戶流失的有效方法。

　　1、培養(yǎng)客戶的忠誠度

　　比如深圳噴油廠在發(fā)展新客戶時，要以客戶價值為標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展綜合價值高、資信度高、對市場感召能力強的客戶；同時，要用心去培養(yǎng)客戶的忠誠度，用“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”來回報客戶。

　　2、加強與客戶的溝通客戶關(guān)系

　　維護人員要經(jīng)常與客戶聯(lián)系，不定期走訪客戶，并形成相應(yīng)的制度，落實到人。此外，業(yè)務(wù)相關(guān)人員要隨時掌握客戶和市場的變化對產(chǎn)品工藝需求的變化，以便隨時調(diào)整新的噴涂工藝方案策略。

　　3、實施客戶增值策略

　　深圳噴油廠在為客戶提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)上，可以考慮為客戶提供一些增值服務(wù)，比如提供免費送貨和免費打樣，讓客戶不會因距離而產(chǎn)生猶豫，以便解除客戶擔(dān)憂。

　　4、研究競爭對手的經(jīng)營策略

　　知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。因此，深圳噴油廠要隨時掌握競爭對手的動向，并實施差異化經(jīng)營戰(zhàn)略和工藝，做到“你無我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我新”。

　　5、建立順暢的溝通渠道

　　面對客戶提出的意見或是建議，噴油廠要及時處理改進且及時向上匯報，以快速的采取果斷措施化解客戶不滿，解決問題，并反思問題產(chǎn)生的原因，加強管理，變被動為主動。這樣才能得到問題的解決。

　　總之，深圳噴油廠想要在這個噴涂加工行業(yè)做到防止客戶流失，就要從客戶的角度考慮，從市場變化的角度去改度，才能做到萬無一失。