目前，在國內(nèi)絲印印刷行業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)已逐漸成為影響客戶選擇行為的兩大主要因素。對(duì)于惠州絲印廠家來說，只有一樣沒有做好，廠家將面臨市場淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。因此，廠家在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上完善售后服務(wù)至關(guān)重要。

　　一、重視短期行為不利長遠(yuǎn)的發(fā)展

　　當(dāng)前絲印印刷市場還存在著很多廠家正在用低價(jià)競爭，這種只重視其短期的選擇行為，是很難持續(xù)的發(fā)展。另外客戶對(duì)絲印加工的產(chǎn)品認(rèn)識(shí)越來越理性，會(huì)比較冷靜地去看企業(yè)服務(wù)，注重自身的體驗(yàn)，因此口碑傳播將會(huì)越來越重要，作為專業(yè)的絲印廠家不但應(yīng)注重前期加工生產(chǎn)，同時(shí)對(duì)后期客戶的維護(hù)也應(yīng)非常重視。

　　二、加強(qiáng)監(jiān)管完善規(guī)定破服務(wù)瓶頸

　　一些不規(guī)范的塑膠絲印加工廠往往會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，這是監(jiān)管不力的表現(xiàn)，并且他提出，如果業(yè)務(wù)前期溝通不力，也會(huì)引發(fā)問題和糾紛。因此惠州絲印加工廠家應(yīng)當(dāng)在售前就做好服務(wù)的第一步，對(duì)業(yè)務(wù)員要經(jīng)行全面的培訓(xùn)。在售后，廠家需建立通暢的溝通渠道，建立完善的售后服務(wù)部門，只有信息溝通順暢，服務(wù)跟進(jìn)及時(shí)，才能建立快速的反應(yīng)機(jī)制。

　　總的來說，伴隨客戶的日漸理性，絲印印刷行業(yè)的售后服務(wù)就更顯得重要了，這關(guān)系到一個(gè)絲印廠家的形象問題，想要在市場競爭中脫穎而出，售后服務(wù)是必須要加強(qiáng)的一個(gè)點(diǎn)。